隨著電子商務的快速發展，隨之而來的是發展瓶頸，各大電子商務巨頭開始了自己的轉型之路。2016年10月，阿里巴巴馬云在云棲息地會議上提出“新零售”2017年3月，蘇寧張近東在“兩會”提出了“智慧零售”概念；同年7月，劉在《財經》雜志上發表了第四次零售革命。根據京東和騰訊的行動，本質應該是“無界零售”概念。這三個是什么意思？未來零售的趨勢是什么？讓我們看看它們之間的區別。

新零售

馬云提出了新零售的概念，但他在2016年只提出了新零售的原型，后來通過阿里巴巴集團的實踐和補充。最后，它可以概括為以用戶為核心的全渠道。阿里巴巴收購了銀泰、大潤發等線下百貨公司，全面開放線上線下，通過全渠道開發VR購物、無人出納等新技術提升用戶體驗。

智慧零售

據蘇寧易購總裁侯恩龍介紹，張金東提出的智能零售理念是三全三化，“全渠道、全行業、全客戶群”和“場景化、智能化、個性化”。最后，在任何地方，任何渠道，任何產品和服務，無論什么類型的客戶，都可以通過智能手段購買令人滿意的個性化產品。蘇寧的布局也包括零售業最完整的消費生態。

無界零售

劉強東提出的無限零售理念，更突出的是無限零售，是無處不在的零售模式，現在我們仍然需要手機購物，也需要進入商店，未來可能會看到最喜歡的商品，眨眼研究，通過智能眼鏡購買。最后，可以概括為無限場景，無論何時何地；無限商品、商品、數據、服務將一起銷售；無限人，用戶將參與產品設計，也可能成為企業經銷商。“京X計劃”“7Fresh”“京東之家”等等都朝著無限零售的方向布局。

事實上，經過仔細研究，這三家公司提出了相同的理論。他們還在開辟整個渠道，使用最新的技術手段為用戶提供個性化的服務。只是區別在于每個家庭的重點都不一樣。阿里巴巴更注重“用戶”以用戶為導向；蘇寧更注重提供全面、智能的服務；京東更注重打破邊界，提高效率和服務。